出入口有告示牌告诉你所处的位置、每一个指路标都有中英文双语标注、每个分岔口都有方向指引牌……从去年开始，延安新村地道和百井坊地道就成了延安路沿线人行地道中较为特殊的存在，地道内外增加了不少以棕色和白色为主基调的导向系统标识。有了新增的指路标，市民和游客能够更加清晰地了解自己的位置、出入地道后如何前往周边目的地。
近日，杭州市综合行政执法局市政中心向全市市政管理单位、桥隧养护单位以及特许经营单位下发《杭州市城市人行过街地道导向系统设计指引》。
作为该指引的试点设施，延安新村地道和百井坊地道在杭州亚运会前就用上了这套导向系统的设计。该指引的正式发布，也意味着今后杭州的人行过街地道都像这两座地道一样，将有统一明晰且国际化的“指路标”。
在人行地道里迷路，是很多人特别是老年人经常遇到的困境。
市政中心工作人员介绍，杭州的过街地道都有自己的方位指引牌，由于建造年代差异等原因存在着指向不清晰、信息不完善、指引牌类型不统一等问题。作为城市基础设施运维的管理单位，市政中心从城市管理精细化角度出发，一直在思考如何调整地道内的指引牌，让市民和游客能一目了然。
“有困难找城管！我们来帮忙解决。”工作人员说，《杭州市城市人行过街地道导向系统设计指引》就出于这样的目标“诞生”了，既要全面规范杭州城市人行过街地道导视系统，还要能提升人行过街地道引导效率，设计之初就明确要标准化、系统化、专业化、人性化、国际化，关于标识的安装位置、尺寸、字体等要素都有一个标准化的要求。
“每个标识的尺寸、字体、颜色都是多次试验后的结果。”延安新村地道的养护单位西湖市政公司相关负责人透露，这套指引选择在人流量较大的延安路沿线地道做试点，就是为了充分考虑市民和游客的实际所需，设计方跟管理方曾针对两座试点地道标识呈现的效果、市民的反馈做了多次调整。
据了解，该指引适用于杭州市域范围内的已建地道和新建地道。已建地道将结合设施更新逐步换上新的导向系统；新建地道则在建管衔接过程中就加入新的导向系统。
