哈尔滨市道里区爱建街道办事处全新亮相
黑龙江新闻网讯 哈尔滨市第一个全功能网络化街道办事处——爱建街道办事处日前（2007年10月）正式挂牌并投入使用。在这个办事处，全部75项服务均通过网上办理，从人口生育指标申请到企业办理落户，在条件具备的情况下，居民和企业只需坐在家里轻点鼠标就可以办完相关事情。
爱建街道办事处辖管面积99.8万平方米，是在车辆厂搬迁后开发建设起来的一个集商服和人居于一体的现代化综合性新区，现拥有商服企业749家，居民4668户，由于一些项目正在建设中，因此在未来三年内居民总户数预计将达到9000户。居民的收入、文化程度均高于老城区，几乎家家都有现代的网络传输系统。
面对高端人群，必须提供高端服务。道里区按照“小政府，大服务”的原则，成立了爱建街道办事处，配备干部10人，是正常街道办事处定编人数的二分之一。在管理上，一名干部要服务400多户居民。街道办事处设立一个社区服务中心，一个综合办公室，实行街道和社区一体化办公。社区服务中心实行“一个窗口对外，一站式服务”，居民和企业需要街道办理的事务均可通过这一便捷的通道完成。社区服务中心还设立家政服务、社区党建服务、心灵驿站服务、居民议事服务等项目，这些服务均由街道干部和招聘的社区工作人员及社区志愿者通过网上提供。为解决人员少、服务面大这一矛盾，办事处投资建立一套软件网络平台，开辟了网上办公、网上服务、网上查询、网上填报、网上回复等网络系统，除部分政务工作外，服务类的事务均由社区志愿者提供。
据爱建街道办事处负责人宋春霞介绍，目前哈市每一个街道办事处都要承担着75项服务工作，人员定编一般在25人左右，爱建街道只配备10人编制，被称为“袖珍”式街道办事处。虽然人员少，但服务项目一项不少，破解这一矛盾，首先是将先进的科学技术引入街道的服务管理，通过全功能网络这一平台，实现了服务全覆盖；其次是对社会人才资源进行优化，包括电影院、银行、医院、学校、养老院等各种服务机构都纳入到街道的服务网络中，仅黑龙江大学在校学生就有50多人志愿成为爱建街道心理咨询的服务成员，不仅解决了人员不足问题，还丰富了社区服务内容，这一机制在全市街道管理中是一个大胆的尝试，真正体现了“小政府、大服务、高效率”的服务性街道。
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来源： 黑龙江新闻网－黑龙江日报 作者： 王世义 邱淑琴 记者 蒙辉 编辑： 韩波 07-10-25
http://www.hljnews.cn/xw_scxw/system/2007/10/25/010074449.shtml
