四、人均费用5800元增长7%,16大“新一线”城市出炉
我国旅游者出境旅游消费持续提升。根据旅游研究院测算,2017年我国国际旅游支出达1152.9亿美元,同比增长5%。从在线预订数据看,2017年出境游人均旅游费用达到5800元,同比增长7%。
哪些城市的市民出境游平均花费最高?携程跟团游、自由行数据显示:2017年人均花费最高的十大城市分别是:北京、上海、苏州、温州、沈阳、长春、大连、青岛、贵阳、济南、。他们用于购买出境跟团游、自由行产品的花费位居全国前列。其中,北京以6817元位居第一,其次是上海、苏州、温州。
根据携程出境自由行、跟团游的服务人数,报告发布了2017年排名前20位的出境旅游出发城市,除北上广深之外,还包括16个出境游“新一线”城市。随着国际航班、签证中心的新增和加密,市民不再需要去大城市办证和出发了,这些地区出境旅游人数增长速度高于一线城市。
2017年排名前20位的出境旅游出发城市为:上海、北京、成都、广州、深圳、杭州、南京、武汉、天津、西安、长沙、重庆、厦门、昆明、无锡、哈尔滨、沈阳、合肥、福州、郑州。出境旅游人数增长速度最快的前10名城市分别为西安、长沙、无锡、太原、武汉、合肥、成都、南京、哈尔滨、昆明。
值得注意的是,成都作为新一线城市的榜首于2017年超越深圳跃居出境游人数第三位。西安和长沙作为出境游黑马人数飙升,排名靠前。据携程旅游出境游数据显示,西安出境游客人数增长超过300%,长沙出境游客人数也增长200%有余。
五、国家排行榜:泰国日本最受益,韩国降幅最大
报告根据携程出境游预订数据,发布了2017年最受中国游客欢迎的二十大目的地国家,依次是:泰国、日本、新加坡、越南、印尼、马来西亚、菲律宾、美国、韩国、马尔代夫、柬埔寨、俄罗斯、阿联酋、意大利、法国、澳大利亚、西班牙、德国、英国、斯里兰卡。
2017年泰国、日本是前两大热门目的地,分别有980万、735多万中国大陆游客前往这两个国家。从在线旅游者的搜索、预订大数据看,有20%出境游客选择了泰国,14%选择日本。
韩国降幅最大,从第2名下降到第9名。韩国央行最新数据显示,受“萨德”风波影响,2017年中国游客数为417万人次,锐减48.3%。
2017年,东南亚成为中国出境游最大的受益地区。除了泰国,新加坡从去年第5上升到第3名;越南从第9上升到第4名;马来西亚、菲律宾也分别上升到第6、第7名。受亚太经合组织(APEC)领导人会议影响,越南成为我国游客增量最多的出境游国家之一。越南统计总局数据显示,2017年已接待中国游客超过400万人次,比去年同期增长48.6%。
2017年,部分目的地成为出境游黑马,对我国游客的吸引力显著提升。根据携程网上报名人数,报告发布了游客量增长快的十大“黑马”目的地,依次是:摩洛哥、土耳其、突尼斯、捷克、德国、西班牙、阿联酋、英国、荷兰、冰岛。
自摩洛哥实施免签政策以来,中国游客逐年激增,2017年通过携程旅游报名前往摩洛哥的游客同比增长超过5倍。摆脱恐怖袭击的阴影之后,2017年土耳其旅游业强劲复苏,中国游客同比增加300%多。2017年突尼斯对中国游客实施免签政策,据统计全年约有1.8万中国游客入境突尼斯,增长超过150%。
六、目的地排行榜:城市、海岛与景区
此外,根据出境跟团游、自由行的预订数据,报告还发布了最受中国游客喜爱的十大国外城市,依次为曼谷、新加坡、大阪、东京、清迈、暹粒、迪拜、罗马、莫斯科。泰国曼谷蝉联最受中国游客青睐国外城市的冠军。
空气清新,阳光灿烂的海岛成为越来越中国游客的选择。赴海岛的游客约占到出国总人数的三分之一。2017年中国游客预订出行人数最多的十大人气海岛包括:普吉岛、巴厘岛、芽庄、长滩岛、沙巴、冲绳、马尔代夫、甲米、苏梅岛、塞班岛。
带小朋友去乐园亲子游也是出境游的一大选择。报告还根据携程海外玩乐和门票预订数据,发布了中国人最爱的全球十大热门景区,香港迪士尼乐园、新加坡环球影城等上榜。
七、出境游新姿势:个性化时代
中国游客出境游不再只是逛逛逛、买买买,传统的产品和旅游方式越来越不能满足需求,他们更希望去异地的城市住上几天,体验当地人的生活方式。
根据携程主题游、定制游、海外玩乐平台等查询、预订的大数据,报告发布了“2017年出境游十大新玩法”,包括去香港打HPV疫苗、去芬兰赏极光、在美国一号公路上骑行、去非洲打猎、在新西兰举行中土世界浪漫婚礼、体验唐顿庄园里的欧洲贵族生活等。
根据网上数以亿计的海量搜索关键词,报告发布了2017年出境休闲旅游十大主题关键词和指数:包括海岛(100)、美食(96)、自然探索(95)、户外运动(95)、家庭亲子(90)、五星酒店(81)、避寒避暑(79)、城市休闲(78)、深度体验(71)、疗休养(70)。
八、中国游客安全意识增强;最需要“行中服务”
中国旅游者越来越重视安全问题,在做旅游决策和在线预订的时候,都会把目的地安全作为一个优先的考虑因素。携程旅游根据数千份抽样调查数据统计,我国旅行者认为最安全的十个国家,中国排名第一,其他主要分布在日本、新加坡、澳洲、北欧以及中东阿联酋。
[img]https://cn.chinadaily.com.cn/img/attachement/png/site1/20180301/d8cb8a3d71831c01bb0940.png[/img]
2017年,中国游客对出境游的安全意识更强。携程2017年上线“全球旅行SOS”服务,全年共接收到2191起SOS求助事件,其中海外求助占比82%,救援成功率达94%。中国旅游者海外求助有4大类型最为常见:意外受伤、物品遗失、补办证件求助、语言不通。在这四大类中,意外受伤占35%比例最高,物品遗失占33%。欧洲容易被盗,美国泰国车祸多。
[img]https://cn.chinadaily.com.cn/img/attachement/png/site1/20180301/d8cb8a3d71831c01bb1c08.png[/img]
中国游客在出境旅游,特别是自由行的时候,需要哪些服务?根据携程行中服务平台“微领队”大数据,中国自由行用户咨询求助最集中的问题是:交通15.9%、景点17.0%、美食18.7%、结伴聚会13.4%、购物10.0%。其他热点问题还有:天气4.4%、出入境1.4%、外汇1.5%、行李额0.5%等。
中国自由行旅游者的服务需求和预订行为正在从行前转向行中。通过微信群或者APP提供即时服务,也成为出境游的“标配”。据统计,2017年携程“微领队”服务的游客突破1000万,部分目的地10个中国游客就有2个使用微领队。
注:本报告中的图表、数据除了特别标注外,均来自于携程。
来源:中国日报网